Widerrufsrecht
Bei MOVANOV möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
1. Rückgabeberechtigung
Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn:
- der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben
- der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist (falls zutreffend)
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- digitale Produkte oder Downloads
- personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel
- Produkte, die benutzt oder beschädigt wurden
3. Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung:
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut
- kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
- kontaktieren Sie Ihre Bank
Falls weiterhin kein Betrag eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter:
📧 support@movanov.shop
5. Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte.
6. Rücksendekosten
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder falschen Artikeln
- Versandkosten werden nicht erstattet
7. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
MOVANOV
Charitéplatz 1
10117 Berlin
Deutschland
📧 support@movanov.shop